保修維修：自設備交付日起，我們提供終身免費技術支持（包括技術咨詢及技術人員的支持）。一旦接到設備故障電話，快速響應，30分鐘內確定解決方案回復用戶，并在交通條件允許情況下，安排售后服務人員以最短時間（一般不超過24小時）趕到用戶生產現場，即刻進行維修。對設備出現的一般問題，在2個日歷日內解決，較大問題解決時間不超過5個日歷日。在接到設備故障通知或服務要求后，本公司會立即做出服務響應。對用戶技術類問題，本公司技術人員提供每周7天、每天24小時的接收服務和咨詢解答服務。對用戶故障類問題，本公司技術人員提供每周7天、每天24小時的技術指導服務，通過電話指導用戶排除故障，或有貴方自己解決不了的技術問題和維修問題，本公司接到電話后，安排售后服務人員以最短時間（一般不超過24小時）趕到用戶生產現場，即刻進行維修。
質保期內，我們對設備實行三包：根據質量問題（非人為損壞）嚴重程度進行包修、包換、包退。質保期內正常操作情況下造成的質量問題，全部維修費用（差旅費、人工費、配件費等）由我們承擔。人為操作不當造成的質量問題，我們僅收取配件費用。
為確保用戶正常使用，了解用戶實際使用情況，我們每年進行不定期的客戶回訪。
